Oui, vous disposez de 14 jours après réception du produit pour demander un échange ou un retour, sous réserve que les conditions requises soient remplies.

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit :

• Ne pas avoir été utilisé ;
• Conserver ses étiquettes intactes et conserver ses caractéristiques d'origine ;
• Être complet, y compris tous les accessoires (par exemple, le chargeur) et le reçu ;
• Ne pas avoir subi de dommages dus à une mauvaise utilisation ;
• Être formaté avec ses paramètres d'origine (sans code de déverrouillage et, dans le cas des iPhones reconditionnés, avec iCloud désactivé).

Vous devez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner ou réparer, ainsi que le numéro ou la référence de la commande.

L'équipe technique d'iServices testera l'appareil afin d'évaluer son état. S'il répond à toutes les exigences, il pourra être :

• remboursé sous 14 jours avec le même moyen de paiement ;
• échangé contre un autre appareil en cas de problème indépendant de la volonté de l'utilisateur ;
• réparé gratuitement pour les dommages couverts par la garantie.

iServices peut refuser un retour si :

• Le produit est endommagé, usé ou présente des traces d'utilisation ;
• Le numéro de série a déjà été associé à un compte utilisateur.

Non, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou l'usure naturelle. Dans ces cas, iServices décline toute responsabilité et n'accepte aucun retour.