Politique de Confidentialité
Transparence et confidentialité : découvrez comment nous gérons vos informations
Le nouveau règlement général sur la protection des données établit une définition plus complète de la notion de données personnelles. Une donnée personnelle est toute information, quelle que soit sa nature et le support sur lequel elle est présentée, susceptible d'identifier une personne. Voici des exemples de catégories de données personnelles traitées par iServices:
| Catégories de données personnelles | Exemples |
|---|---|
| Données d'identification et de contact | Nom, numéro de document d'identification, numéro d'identification fiscale (NIF), âge, date de naissance, contact téléphonique, e-mail, adresse, détails de paiement, identifiants électroniques (identifiants de connexion numériques), etc. |
| Relation avec iServices | Historique des produits et services que vous avez recherchés, achetés ou auxquels vous vous êtes abonné |
| Profil | Goûts, intérêts et préférences, dans votre relation avec iServices |
| Carte Client | Date de naissance, genre (si indiqué), région, code postal, numéro d'identification fiscale associé à la carte pour cumuler des points en ligne, numéro de carte, solde et historique des points. |
L'entité responsable du traitement de vos données personnelles est Worten France SAS (SIREN 948658695), ayant son siège social au 62 Rue de Caumartin, 75009 Paris.
Chez iServices, nous traitons vos données personnelles : lorsque vous effectuez un achat, lorsque vous contractez un service ou lorsque vous acceptez la collecte de données sur notre site Web. Ce traitement peut se faire oralement, par écrit ou via notre site Web.
iServices garantit que vos données personnelles sont traitées uniquement aux fins qui vous sont communiquées dans le cadre de programmes ou de services spécifiques. A titre d'exemple, iServices traite les données aux fins suivantes :
| Objectif | Exemples |
|---|---|
| Programme Client iServices | iServices gère les données d'identification, l'historique des achats d'articles ou de services, le profil du client et la communication des campagnes. |
| Marketing direct | Communication de nouvelles, d'opportunités ou de campagnes à la plupart des clients. |
| Livraison à domicile | iServices traite les données d'identification, les coordonnées et l'adresse du client. |
| Respect des obligations fiscales | iServices conserve les données de transaction pendant la période requise par la loi. |
Voici les circonstances qui nous permettent de traiter vos données personnelles :
| Votre consentement exprès soit par écrit, soit oralement, par exemple à des fins de marketing direct, pour recevoir des e-mails ou des SMS d'iServices |
| Exécution d'un contrat que vous avez conclu avec iServices, comme, par exemple, un contrat d'achat et de vente pour des produits ou services achetés auprès d'iServices |
| Respect d'une obligation légale |
| L'intérêt légitime d'iServices par exemple, dans le but d'améliorer la qualité du service fourni |
iServices s'engage à traiter vos données personnelles de manière à garantir la confidentialité, la sécurité et la protection de ces données contre tout traitement non autorisé ou illicite et contre leur perte, destruction ou détérioration.
Certaines données personnelles sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente ou de prestation de services ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter votre demande. La communication des autres données est facultative.Par exemple, pour adhérer à la Carte Client, le nom, la date de naissance, l'e-mail, la région, le code postal et le numéro de mobile sont nécessaires. Les autres champs sont facultatifs.
iServices ne conserve vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou, le cas échéant, jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition ou à l'oubli. Passé ce délai de conservation, iServices supprime vos données personnelles.
Chaque fois que nécessaire, iServices peut transmettre vos données personnelles à des tiers – des entreprises partenaires d'iServices, par exemple des entreprises de transport de marchandises – uniquement et exclusivement dans le but d'exécuter un service que vous avez contracté, tel que la livraison d'un produit à votre domicile. Vos données personnelles peuvent également être communiquées, conformément à la loi, à des entités étatiques, telles que l'administration fiscale.
Aux fins d'évaluation du service, les données relatives aux achats ou aux interventions techniques dans nos magasins peuvent être partagées avec la société TrustPilot afin qu'elle puisse adresser une demande d'évaluation. Vous pouvez en savoir plus sur les politiques de traitement des données de trustpilot sur :End User Privacy Terms
La carte numérique est proposée via Apple Wallet (Apple) et Google Wallet (Google). Dans le cas de Google Wallet, les données de la carte (nom, numéro de carte et solde de points) sont hébergées sur les serveurs de Google, ce qui peut impliquer des transferts hors de l'EEE dans le cadre de l'EU-US Data Privacy Framework.
| Droits | En quoi ils consistent |
|---|---|
| Droit d'accès aux informations | Vous pouvez obtenir la confirmation de vos données personnelles qui sont traitées par iServices, ainsi que les informations respectives sur les finalités du traitement ou les périodes de conservation de ces données. |
| Droit de rectification | Vous pouvez demander à modifier vos données personnelles qui sont incorrectes ou incomplètes. |
| Droit d'effacement | Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, tant qu'il n'y a pas d'exigences légales pour leur conservation. |
| Droit à la portabilité | Vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous fournissez de manière structurée dans un format numérique lisible par machine. |
| Droit d'opposition | Vous pouvez vous opposer ou retirer le consentement que vous avez précédemment donné au traitement de vos données personnelles. |
| Droit à la limitation du traitement | Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous la forme de : 1. Arrêt du traitement ; 2. Limitation de la portée du traitement à certaines catégories de données ou finalités de traitement. |
| Droit de ne pas être soumis à des décisions individuelles automatisées | Vous pouvez demander à ne faire l'objet d'aucune décision prise uniquement sur la base d'un traitement automatisé. Ces décisions sont liées à la définition de profils de consommation par iServices, en fonction de vos goûts, intérêts et préférences, historique de recherche et d'achat, etc., notamment pour fournir un service de qualité et adapter les communications marketing. |
| Droit d'introduire une réclamation | Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la législation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), viawww.cnil.fr. |
Vous pouvez exercer ces droits par écrit via leSupport client iServicesdisponible sur notre site internet.Nous répondons à votre demande dans le délai prévu par la législation applicable.
Vous avez le droit d'obtenir des informations complémentaires sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, garantissant ainsi la transparence de ce même traitement. Ces informations incluent la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et, si tel est le cas, vous avez le droit d'obtenir certaines informations telles que les catégories de données personnelles, les finalités du traitement, les destinataires des données personnelles, la durée de conservation des données personnelles ou l'origine des données, entre autres. Vous pouvez nous indiquer sur le formulaire quelles informations vous souhaitez recevoir sur le bon de commande.Support client iServices
Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient directement transmises à un autre responsable du traitement dans le format qui vous convient, chaque fois que cela est techniquement possible. Pour activer ce droit, nous vous demandons de renseigner dans votre demande de partage de données les informations que vous souhaitez partager et le(s) destinataire(s) de ces informations. Facultativement, vous pouvez spécifier le format dans lequel vous souhaitez que nous partagions ces informations dans leSupport client iServices
Vous avez le droit d'obtenir la suppression ou 'l'oubli' de vos données personnelles lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins du traitement ou si les données sont traitées illégalement, entre autres raisons. Il existe des exceptions à l'exercice du droit à l'effacement, comme par exemple les cas où le traitement est nécessaire aux fins de l'exercice ou de la défense d'un droit en justice. La suppression de vos données personnelles est irréversible, ce qui signifie que nous ne pouvons pas les récupérer si vous souhaitez revenir sur cette décision. Vous pouvez indiquer dans votre demande quelles catégories de données personnelles vous souhaitez voir effacées sous la forme deSupport client iServices
Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque certaines situations se produisent, par exemple, lorsque vos données personnelles ne sont pas correctes. Lors de l'exercice de ce droit, les données ne peuvent être traitées que dans certains cas (par exemple, à des fins de conservation), mais avec l'apposition de marques spécifiques.
Pour exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.Support client iServices
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des raisons liées à votre situation particulière. Ce droit vous permet de vous opposer à un traitement non fondé sur votre consentement, tel que l'envoi d'e-mails ou de SMS concernant vos transactions dans les boutiques iServices ou en ligne.
Pour exercer votre droit d'opposition au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via le formulaire de contactSupport client iServiceset précisez la ou les finalités du traitement des données auxquelles vous souhaitez vous opposer.
Vous pouvez résilier votre adhésion à la Carte Client à tout moment via le formulaire deSupport client iServices.La résiliation entraîne la suppression des données du programme et la perte des points cumulés, sans préjudice de la conservation des données de facturation pendant la durée légale.
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